Улаанбаатар Цахилгаан Түгээх Сүлжээ ТӨХК нь цахилгаан эрчим хүчний салбарын бүтээгдэхүүнийг эцсийн хэрэглэгчдэд хүргэдэг нийтийн үйлчилгээний (public service) компани юм.
Сүүлийн жилүүдэд тус компани үйл ажиллагаандаа шинэчлэл хийж хэрэглэгчийг дээдэлсэн үйлчилгээний стандартуудыг нэвтрүүлж мөрдөх болсон.
Энэ хүрээнд IRIM Судалгааны хүрээлэнгийн зөвлөхийн баг тус компанийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах судалгааг 2013 оны 11-12 сард гүйцэтгэж байна.
Судалгааны үр дүнд тус компанийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах төслийн үе шат, зохион байгуулалт, хэлбэрийн талаар нарийвчилсан төлөвлөгөө боловсруулагдах юм.
